Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Vague de Bonheur Travel Planner sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.
Vague de Bonheur Travel Planner attache une grande importance à la protection de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et de la loi Informatique et Libertés.
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2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Vague de Bonheur Travel Planner
Statut juridique : ...
Représenté par : Gras Océane
Adresse : Saint-françois Guadeloupe
Email : oceane.gras@gmail.com
SIRET : [Numéro SIRET]
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3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités.
3.1 Données collectées via les formulaires (contact / devis)
• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Destination souhaitée
• Dates de voyage
• Budget estimatif
• Nombre de voyageurs
• Toute information complémentaire fournie volontairement
3.2 Données collectées dans le cadre d’une prestation
• Informations nécessaires à l’organisation du voyage
• Informations relatives aux voyageurs (adultes / enfants)
• Informations nécessaires aux réservations auprès des prestataires
3.3 Données techniques
Lors de votre navigation sur le site, peuvent être collectées :
• Adresse IP
• Données de connexion
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Cookies
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4. Finalités de la collecte
Les données collectées ont pour finalités :
• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Élaborer des propositions de voyage personnalisées
• Organiser et planifier les séjours
• Assurer le suivi client
• Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
• Améliorer l’expérience utilisateur du site
• Respecter les obligations légales et comptables
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5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
• Votre consentement (formulaire de contact, inscription newsletter)
• L’exécution d’un contrat (organisation et accompagnement de voyage)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
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6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Vague de Bonheur Travel Planner.
Elles peuvent toutefois être transmises, lorsque cela est nécessaire :
• Aux prestataires de voyage (hébergements, agences locales, transporteurs, activités)
• Aux plateformes de paiement sécurisées
• Aux outils de gestion emailing
• À l’hébergeur du site
• À des prestataires techniques (maintenance, outils CRM)
Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
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7. Transferts hors Union Européenne
Certains outils utilisés (ex : solutions emailing, outils analytiques) peuvent entraîner un transfert de données en dehors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, accords de protection des données).
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8. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :
• Données prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données clients : 3 à 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
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9. Sécurité des données
Vague de Bonheur Travel Planner met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.
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10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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11. Politique relative aux cookies
Le site peut utiliser des cookies afin :
• D’assurer le bon fonctionnement du site
• De mesurer l’audience
• D’améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de sa première visite.
Vous pouvez également modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
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12. Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
MENTIONS LÉGALES
Vague de Bonheur Travel Planner
Dernière mise à jour : 12/02/2026
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1. Éditeur du site
Le présent site est édité par :
Vague de Bonheur Travel Planner
Statut juridique : [Micro-entreprise / EI / SASU…]
Nom et prénom : [Ton nom complet]
Adresse : [Adresse complète ou Ville – Pays]
Téléphone : [Numéro]
Email : [Email professionnel]
SIRET : [Numéro SIRET]
TVA intracommunautaire : [si applicable]
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2. Directeur de la publication
Le directeur de la publication est :
Gras Océane
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3. Hébergement
Le site est hébergé par :
Nom de l’hébergeur : WIX
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4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, graphismes, logo, identité visuelle, structure, contenus téléchargeables…) est la propriété exclusive de Vague de Bonheur Travel Planner, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
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5. Responsabilité
Vague de Bonheur Travel Planner s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible.
Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour.
L’utilisateur reconnaît utiliser les informations du site sous sa responsabilité exclusive.
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6. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Vague de Bonheur Travel Planner
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Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services proposées par Vague de Bonheur Travel Planner.
Vague de Bonheur Travel Planner agit en qualité de Travel Planner indépendant, et non comme agence de voyage.
Elle propose un service de conseil, d’organisation et de planification de voyages sur mesure.
Elle n’effectue aucune réservation en son nom et ne vend pas de forfait touristique.
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Article 2 – Prestations proposées
Les prestations peuvent inclure :
• Recherche et conception d’itinéraires personnalisés
• Suggestions d’hébergements
• Suggestions de transports
• Recommandations d’activités
• Création de carnet de voyage personnalisé
• Conseils pratiques
Les réservations sont effectuées directement par le client auprès des prestataires sélectionnés.
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Article 3 – Commande
Toute commande devient définitive après :
• Validation du devis
• Acceptation des présentes CGV
• Paiement de l’acompte ou du montant total selon la formule choisie
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Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€).
Les prestations de Travel Planner correspondent à des frais de service de conseil et d’organisation.
Les prix des vols, hébergements, transports et activités ne sont pas inclus sauf mention contraire.
Vague de Bonheur Travel Planner se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
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Article 5 – Modalités de paiement
Le paiement s’effectue par :
Virement bancaire
Les modalités peuvent être :
• Paiement en une fois à la commande après signature du devis
En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.
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Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, si la prestation a commencé avec l’accord exprès du client avant la fin du délai de rétractation, celui-ci renonce à son droit de rétractation.
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Article 7 – Annulation
Annulation par le client
Les frais de service versés ne sont pas remboursables une fois la prestation commencée.
Annulation par Vague de Bonheur Travel Planner
En cas d’impossibilité d’exécution, les sommes versées seront remboursées.
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Article 8 – Responsabilité
Vague de Bonheur Travel Planner agit uniquement comme prestataire de conseil.
Elle ne saurait être tenue responsable :
• Des modifications ou annulations effectuées par les prestataires
• Des retards de transport
• Des incidents survenus pendant le voyage
• Des décisions administratives (visa, restrictions, etc.)
Le client contracte directement avec les prestataires.
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Article 9 – Assurance
Il appartient au client de souscrire une assurance voyage adaptée (annulation, assistance, rapatriement, etc.).
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Article 10 – Force majeure
Vague de Bonheur Travel Planner ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, conflit, décision gouvernementale…).
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Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
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Article 12 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Vague de Bonheur Travel Planner.